Via Economica

МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ В УПРАВЛІННІ РОЗВИТКОМ ОРГАНІЗАЦІЇ

Катерина Бліщук, Іванна Козак — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Стаття присвячена маркетинговим інструментам в управлінні розвитком організації, їх особливостям та перспективам подальшого застосування. На шляху до вирішення проблеми ефективного управління розвитком організації актуалізується дослідження щодо використання маркетингових інструментів, які дозволяють глибше розуміти потреби споживачів та будувати стійкі конкурентні переваги підприємств. Метою статті є оцінка особливостей маркетингових інструментів в управлінні розвитком організації та обґрунтування пропозицій щодо їх використання в сучасних умовах. У статті розглянуто та проаналізовано особливості використання таких інструментів як маркетингові дослідження, брендинг, цифровий маркетинг, CRM-системи, інструменти сегментації та позиціонування, а також системи управління взаємовідносинами з клієнтами, які в сучасних умовах набувають особливого значення. Відзначено, що маркетингові дослідження є фундаментальним інструментом для обґрунтованого прийняття стратегічних управлінських рішень щодо розвитку організації. Виділено брендинг як важливу складову маркетингової стратегії розвитку організації. Відмічено особливу роль цифрового маркетингу як ефективного інструменту, що відкриває нові можливості для розвитку організацій за рахунок інтерактивних каналів комунікації зі споживачами. Наголошено на потрібності CRM-систем для ефективного управління взаємовідносинами з клієнтами. Зазначено, що сегментація ринку і позиціонування продукту є основоположними стратегіями для ефективного управління розвитком організації. Обґрунтовано пропозиції щодо застосування маркетингових інструментів в управлінні розвитком організації. Підкреслено, що їх впровадження дозволить організаціям досягати своїх стратегічних цілей, покращувати взаємодію з клієнтами, зміцнювати свою конкурентну позицію та створити передумови для динамічного і сталого розвитку підприємств на сучасному ринку. Підсумовано, що в сучасних умовах маркетинг є не лише інструментом просування товарів і послуг, але й стратегічною функцією, що визначає напрям розвитку організації в цілому.

ІНДИВІДУАЛІЗАЦІЯ ОСВІТНІХ ТРАЄКТОРІЙ І АНАЛІТИЧНЕ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В ЦИФРОВОМУ УНІВЕРСИТЕТІ ЯК СТРАТЕГІЯ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ВИПУСКНИКА

Наталія Бобро — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

У статті досліджено стратегічні підходи до формування індивідуалізованих освітніх траєкторій у цифровому університеті як механізму підвищення конкурентоспроможності випускників та забезпечення якості освітньої діяльності. Обґрунтовано необхідність впровадження гнучкої моделі освітнього процесу, яка поєднує цифрову аналітику, освітній маркетинг, динамічні онтології компетентностей і прогнозування змін ринку праці. Акцентовано на важливості узгодження уявлень про результативність навчання між основними стейкхолдерами – здобувачами освіти, роботодавцями, викладачами та управлінцями. У статті запропоновано адаптовану модель «сходів цінності освітнього продукту» на основі концепції Ф. Котлера, яка дозволяє інтерпретувати освітню програму як комплексну послугу з очікуваним результатом, доданою цінністю та професійною перспективою. Розкрито роль універсальних компетентностей (soft, hard і digital skills) як фундаменту професійної ідентичності випускника незалежно від освітнього напряму. Доведено, що цифровий університет має виступати як аналітично керована система, здатна адаптувати освітній зміст на основі автоматизованого аналізу даних про ринок праці, зокрема на основі оголошень про вакансії, даних про працевлаштування та стартову заробітну плату. Запропоновано формулу оцінювання частки працевлаштованих за збірними групами спеціальностей з урахуванням переходу на наступний рівень освіти, що дозволяє більш об’єктивно оцінити ефективність освітньої політики університету. Підкреслено, що використання нових цифрових підходів до моніторингу якості освіти сприяє формуванню адаптивного, персоналізованого та прозорого освітнього середовища. У цьому контексті цифровий університет має інтегрувати інструменти гнучкого управління, освітньої аналітики, а також механізми стратегічної комунікації зі стейкхолдерами для реалізації інноваційної освітньої місії. Зроблено висновок, що розвиток універсальних компетентностей, цифрової культури та аналітичної інфраструктури виступає основою як для підвищення конкурентоспроможності випускників, так і для посилення соціальної відповідальності університету у цифрову епоху.

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ БРЕНДУ ТА ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ У СФЕРІ ПОСЛУГ

Алла Вальковець — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Стаття присвячена комплексному аналізу ролі соціальних мереж як ключового інструменту в процесах формування сильного бренду та підвищення рівня лояльності клієнтів у динамічному та конкурентному середовищі сфери послуг. Зроблено всебічний аналіз потенціалу соціальних мереж як дієвого інструменту для формування цілісного та привабливого образу бренду, а також для суттєвого підвищення рівня лояльності клієнтів у специфічному секторі сфери послуг. Розглянуто ключові стратегії ефективної взаємодії підприємств сфери послуг зі своєю аудиторією в соціальних мережах, а також оцінка їхнього безпосереднього впливу на довгостроковий розвиток бізнесу. Особлива увага приділяється вивченню сучасних підходів до розробки та реалізації контент-стратегії, методів персоналізованої комунікації з клієнтами, принципів ефективної кризової комунікації в онлайн-середовищі, а також комплексу метрик, що дозволяють об’єктивно оцінити ефективність впроваджених SMM-кампаній. В процесі дослідження здійснено глибокий аналіз наукових праць провідних українських дослідників у галузі маркетингу, комунікацій та управління брендом, а також ретельно вивчено успішний практичний досвід вітчизняних компаній, які досягли значних результатів у використанні соціальних мереж для побудови стійкої клієнтської бази та підвищення загальної конкурентоздатності свого бренду на ринку послуг. На основі проведеного аналізу, в статті визначаються оптимальні та найбільш дієві практики використання соціальних мереж, адаптовані до специфіки українського ринку та особливостей поведінки місцевих споживачів. Розглянуто еволюцію розуміння поняття "бренд" у сучасному маркетингу, де він трактується не лише як набір ідентифікаційних ознак, але й як складний комплекс асоціацій, емоцій та цінностей, що формуються у свідомості споживачів. Акцентується думка про те, що ефективність бренду безпосередньо залежить від його здатності резонувати з глибинними потребами та ціннісними орієнтаціями цільової аудиторії. Особлива увага приділяється дослідженням, що вивчають специфіку сприйняття брендів українськими споживачами в онлайн-середовищі, зокрема, підкреслюється важливість таких факторів, як відкритість, автентичність комунікації та готовність до діалогу в соціальних мережах як ключових елементів формування довіри. Розглянуто ключові стратегії формування бренду та підвищення лояльності клієнтів через використання соціальних мереж, на основі аналізу наукових досліджень та успішних кейсів українських компаній. Детально розглядається концепція контент-стратегії як фундаментального елементу ефективної SMM-діяльності, визначаються ключові принципи її побудови, включаючи баланс розважального, освітнього та рекламного контенту, регулярність публікацій, адаптацію формату контенту до специфіки кожної платформи та формування унікального голосу бренду. Проведено аналіз дієвих способів підвищення лояльності клієнтів у соціальних мережах, включаючи надання ексклюзивних пропозицій для підписників, проведення конкурсів та розіграшів, впровадження програм амбасадорства, а також створення закритих спільнот для клієнтів, що сприяє формуванню відчуття причетності та підвищує рівень лояльності.

УПРАВЛІННЯ ЦІНОВОЮ ПОЛІТИКОЮ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ ГЛОБАЛЬНИХ ВИКЛИКІВ

Іван Волос, Тарас Микитин — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Ця стаття присвячена розкриттю сутності понять «цінова політика», «управління ціновою політикою», «управління цінами». З’ясовано, що по відношенню до ідентифікації суті поняття «цінова політика» можуть бути застосовані управлінський, стратегічний, маркетинговий, фінансовий підходи. Найбільш інтенсивно цінову політику досліджують з точки зору маркетингової науки, що доводить ринкову орієнтованість цього терміну. Визначено, що основними цілями цінової політики є максимізація прибутку, забезпечення конкурентоспроможності підприємства та задоволення потреб споживачів. Встановлено, що різниця між термінами «управління ціновою політикою» та «управління цінами» полягає у масштабі, змісті та стратегічному розумінні цих понять. Управління ціновою політикою є більш широким, стратегічним поняттям, що включає принципи й загальний підхід до ціноутворення. З іншої сторони, управління цінами передбачає практичну реалізацію цієї політики, що пов’язано із конкретними управлінськими діями. Встановлено, що управління ціновою політикою можна розглядати через призму стратегічного підходу та маркетингу, психології, що свідчить про різноманіття стратегій та методів управління ціновою політикою, котрі можуть застосовуватися торговельними підприємствами в сучасних умовах. Визначено, що глобалізація економіки призводить до посилення конкуренції, що вимагає від підприємств гнучкості у встановленні цін. Встановлено, що залежно від ринкової ситуації торговельні підприємства можуть обирати цінові стратегії: проникнення на ринок, преміум-ціноутворення, зниження витрат. Відзначено, що для ефективного управління ціновою політикою торговельні підприємства повинні впроваджувати системи моніторингу та аналізу, зокрема застосовувати інформаційні системи для збору та аналізу даних про ринок, конкурентів, споживачів та економічні індикатори. Визначено, що до найбільш інноваційних підходів щодо управління цінами, котрі варто застосовувати сучасним торговельним підприємствам, слід віднести: цифровізацію та аналітику даних, динамічне ціноутворення, цінову диференціацію.

НЕВІДКЛАДНІСТЬ РЕІНЖИНІРИНГУ ПРИВАТНОГО СЕКТОРУ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

Дмитро Герасименко — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Ефективна та стійка система охорони здоров’я є наріжним каменем соціального та економічного добробуту будь-якої нації. В Україні, поряд з державною системою, приватний сектор охорони здоров’я відіграє дедалі помітнішу роль у наданні медичних послуг. Протягом останнього десятиліття спостерігається поступове збільшення частки приватного сектору на ринку медичних послуг. Зростання свідчить про зростаючу важливість приватних закладів як джерела медичної допомоги для населення. З огляду на тенденцію, ефективне функціонування приватного сектору стає критично важливим для забезпечення загальної доступності та якості медичної допомоги. Приватний сектор охорони здоров’я має значний потенціал для доповнення державної системи, сприяючи підвищенню якості та розширенню доступності медичних послуг. Його відмінні риси, такі як оперативність управління, можливість залучення додаткових інвестицій та гнучкість у впровадженні новітніх медичних технологій, можуть допомогти у вирішенні деяких проблем, що існують у державній системі. Наявність сучасного обладнання, кваліфікований медичний персонал та відповідальна організація лікувального процесу є одними з ключових переваг приватних медичних закладів. Повномасштабне вторгнення росії в Україну завдало нищівного удару по системі охорони здоров’я, призвівши до руйнування та пошкодження значної кількості медичних закладів. В умовах війни та післявоєнного відновлення країни приватний сектор охорони здоров’я може відіграти ключову роль у забезпеченні безперервності надання медичної допомоги та у процесі модернізації галузі. Його здатність швидко адаптуватися до мінливих умов та залучати інвестиції робить цінним ресурсом у подоланні нагальних проблем та побудові стійкої системи охорони здоров’я на майбутнє.

ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ ТРАДИЦІЙНИХ БІЗНЕС-МОДЕЛЕЙ НА ПРИКЛАДІ РИТЕЙЛУ: ВИКЛИКИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ

Володимир Гонтарук — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Мета дослідження полягає в аналізі впливу цифрової трансформації на зміну традиційних бізнес-моделей на прикладі компаній в сфері ритейлу. В умовах мінливого попиту та розвитку інтернет-технологій споживачі стають більш вибагливішими до покупок, що власне актуалізувало зміну традиційних бізнес-моделей продажу та призвело до виникнення цифрової торгівлі. Сучасні ритейлери активно впроваджують інформаційні технології в свої бізнес-процеси, адаптуючи їх під вимоги споживачів, які цінують свій час та кошти, що власне і є ключовою причиною розвитку електронної торгівлі. Для написання дослідження використано методи наукової літератури для формування теоретичного матеріалу; статистичні методи для аналізу динаміки зміни електронної комерції; порівняльний метод при порівнянні традиційної та цифрової бізнес-моделей та графічно-табличний метод для візуалізації отриманих результатів. Визначено вплив цифрових технологій на зміну бізнес-моделей компаній в сфері роздрібної торгівлі. Проведена характеристика бізнес-моделей в умовах цифровізації виявила, що всі бізнес-моделі включають інтернет торгівлю з поєднанням різноманітних каналів продажів. Наступним був здійснений аналіз світового ринку інтернет-торгівлі та продемонстровано його розвиток. Визначено, що компанії активно переходять на омніканальні формати, інвестують у власні маркетплейси, логістику та персоналізацію сервісу, що дозволяє підтримувати продажі, навіть на тлі зниження темпів зростання. Щодо аналізу українського ринку електронної комерції було визначено трансформацію всього ринку роздрібної торгівлі в Україні, де інноваційні бізнес-моделі поступово витісняють традиційні підходи. Наступним було проведено характеристику переваг бізнес моделей компаній Amazon та Rozetka в порівнянні з традиційними моделями роздрібної торгівлі. В підсумку автором було сформовано комплексну стратегію інтеграції технологій штучного інтелекту в бізнесу-процеси українських ритейлерів. Практична значущість результатів дослідження полягає в тому, що розроблена автором стратегія може бути використана українськими ритейлерами для максимізації свого прибутку та зменшення зайвих витрат.

ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ ЗАСТОСУВАННЯ МЕТОДОЛОГІЇ Е-АУДИТУ ДЛЯ ЗАПОБІГАННЯ ПОРУШЕННЯМ ПОДАТКОВОГО ЗАКОНОДАВСТВА

Олександр Денисенко — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

У статті досліджено методологію комп’ютерної перевірки платників податків. Розглянуто компоненти методології е-аудиту та систематизовано їх основні елементи, у тому числі ціль процесу, суб’єкти, принципи, функції, задачі, об’єкт та інші. Основними суб’єктами є менеджмент підприємства та представників контролюючих органів. Вказані такі об’єкти, як факти дотримання податкового законодавства, облікова податкова політика компанії, господарські процеси, розрахунки, активи та пасиви, відтік та притік грошових коштів від інвестиційної, операційної, фінансової діяльності, форми фінансової звітності, податкової звітності, первинна та аналітична бухгалтерська документація, облікова політика. Проаналізовано принципи електронного податкового контролю, зокрема комплексність, інтегрованість, системність, безперервність, превентивність, прозорість, ризик-орієнтованість, автоматизація та результативність. Визначено основні цілі та завдання е-аудиту у контексті підвищення ефективності податкового контролю. Виокремлено загальні та спеціальні функції електронного аудиту платників податків, а також об’єкти та суб’єкти цього процесу. Досліджено інформаційно-технічне забезпечення е-аудиту та очікувані результати від його впровадження в практику Державної податкової служби України. Охарактеризовані проблеми застосування е-аудиту з точки зору інтересів ДПС та платників податків, а також сформульовані перспективи застосування методології комп’ютерної перевірки. Аргументовано, що для ефективного функціонування системи е-аудиту необхідне вдосконалення нормативно-правової бази, розвиток технічної інфраструктури та підвищення компетенцій працівників податкових органів у сфері інформаційних технологій та аналізу даних. Виявлено, що проблемними аспектами впровадження е-аудиту є технічні обмеження інформаційних систем, складність інтеграції з існуючими базами даних, ризики порушення комерційної таємниці платників податків та додаткові витрати бізнесу на адаптацію облікових систем. Доведено, що перспективними напрямками розвитку е-аудиту є інтеграція з інструментами прогнозної аналітики, впровадження елементів штучного інтелекту для виявлення податкових ризиків та розробка автоматизованих алгоритмів для ідентифікації схем ухилення від оподаткування.

ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ПРОЦЕСІВ ЕКОЛОГІЗАЦІЇ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ

Оксана Конарівська, Маргарита Яковишина, Вячеслав Лігостаєв — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

Екологізація готельно-ресторанного бізнесу є закономірною відповіддю галузі на сучасні вимоги сталого розвитку. Вона базується на впровадженні спеціальних технологій та рішень, що дозволяють зменшити екологічний вплив діяльності готелів і ресторанів, зберігаючи або й підвищуючи якість сервісу. Досвід українських готелів показує, що екотехнології можуть бути успішно інтегровані в бізнес-моделі закладів різного типу – від великих міських готелів до малих заміських еко-комплексів. Екологізація приносить користь не лише довкіллю, але й самому бізнесу (через економію та імідж), клієнтам (через кращі умови), суспільству (через збереження природи і поширення культури відповідального споживання). У статті на основі аналізу літератури та практичного досвіду виокремлені основні категорії екологізації готельно-ресторанного бізнесу. З'ясовано, що усі види технологій екологізації мають спільну мету – зменшити негативний вплив діяльності закладів готельно-ресторанного бізнесу на навколишнє середовище. Проте реалізуються вони різними методами: через технічні новації (сонячні панелі, LED-лампи, очисні установки), через організаційні зміни (сортування сміття, повторне використання білизни), через управлінські підходи (екополітика, навчання персоналу). У публікації розроблено класифікацію екотехнологій за сферами впливу (енергія, вода, відходи, матеріали, управління), яка допомагає систематично проаналізувати, які саме заходи потрібні конкретному підприємству. На практиці ефективна екологізація досягається комбінацією різних видів технологій. Наприклад, готель, що прагне стати «зеленим», одночасно впроваджує енергозбереження (LED, карти-ключі для відключення електрики в номерах), водозбереження (аератори), відмову від пластику, переходить на екопродукти в ресторані та навчає персонал екологічним стандартам. Для України питання екологізації особливо актуальне, адже наша держава має один із найвищих показників антропогенного навантаження на природне середовище серед європейських країн.

РОЛЬ ЦИФРОВИХ ПРОЄКТІВ У ТРАНСФОРМАЦІЇ ОБЛІКУ ТА АНАЛІЗУ ФІНАНСОВИХ ДАНИХ

Роман Остапенко, Людмила Поливана, Марія Мазоренко — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

У статті досліджено роль цифрових проєктів у трансформації процесів обліку та аналізу фінансових даних в умовах сучасного цифрового середовища. Обґрунтовано необхідність переходу від традиційних методів обліку, що базуються на ручних процесах, до автоматизованих систем, які забезпечують обробку даних у реальному часі, підвищують точність і прозорість фінансових операцій. Запропоновано концептуальний підхід до впровадження цифрових технологій, який включає три основні компоненти: 1) автоматизацію рутинних завдань за допомогою штучного інтелекту (ШІ) та роботизованої автоматизації процесів (RPA); 2) інтеграцію хмарних платформ і BI-інструментів для аналізу великих обсягів даних; 3) використання прогнозних моделей і аналітики для виявлення трендів і аномалій. Дослідження проведено з використанням методів бібліографічного аналізу для вивчення сучасних тенденцій у цифровізації фінансових процесів, порівняльного аналізу традиційних і цифрових методів обліку, а також статистичних даних для оцінки ефективності цифрових рішень. Результати свідчать, що цифрові проєкти скорочують час підготовки фінансових звітів на 75%, мінімізують людські помилки та підвищують довіру до даних. Особлива увага приділена викликам, таким як кібербезпека, інтеграція із застарілими системами та нестача кваліфікованих фахівців. Також висвітлено потребу в навчанні персоналу новим цифровим інструментам та важливість адаптації організаційної культури до умов цифрової трансформації. Запропонований підхід є особливо актуальним для українських організацій, які стикаються з необхідністю швидкої адаптації до нестабільного бізнес-середовища. Цифрові проєкти сприяють підвищенню конкурентоспроможності шляхом оптимізації фінансових процесів і забезпечення гнучкості. Теоретичні положення можуть бути використані для розробки стратегій цифрової трансформації, а результати дослідження створюють основу для подальших наукових розвідок у сфері автоматизації обліку та аналізу даних. Крім того, стаття містить практичні рекомендації щодо впровадження цифрових інструментів в облікову діяльність, що може бути корисним для управлінців, ІТ-фахівців та аналітиків.

МАТЕМАТИЧНЕ МОДЕЛЮВАННЯ ВПІЗНАВАНОСТІ БРЕНДУ В ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ: ЯК НЕЙМІНГ ВПЛИВАЄ НА СПОЖИВЧУ ПОВЕДІНКУ

Тетяна Панюк, Тетяна Коханевич, Роман Яковенко — пт, 30 тра 2025 00:00:00 +0300

У статті розглянуто актуальні питання взаємозв’язку між назвою бренду (неймінгом) та рівнем його впізнаваності серед споживачів, а також обґрунтовано доцільність застосування математичних моделей для прогнозування ефективності брендових назв. У сучасних умовах високої конкуренції та інформаційного перевантаження, коли споживач щодня стикається з сотнями комерційних повідомлень, вибір назви бренду стає критичним етапом формування маркетингової стратегії. Вдалий неймінг здатен не лише забезпечити швидке запам’ятовування бренду, але й сформувати позитивну асоціативну базу, що впливає на поведінкові реакції споживачів. Метою дослідження є аналіз сучасних математичних підходів до оцінки ефективності назв брендів та виявлення ключових параметрів, які впливають на їх впізнаваність і асоціативну привабливість. У роботі окреслено поняття неймінгу в контексті маркетингової діяльності, проаналізовано його роль у позиціонуванні бренду, формуванні емоційного зв’язку з цільовою аудиторією та підтримці конкурентоспроможності. Розкрито зміст поняття «математичне моделювання в маркетингу» як інструменту для формалізації закономірностей споживчої поведінки та побудови прогнозних моделей для визначення рівня брендової впізнаваності. Описано приклади практичного застосування таких моделей: прогнозування впізнаваності залежно від довжини назви, її фонетичних властивостей, частотності використання у відкритих джерелах, ступеня унікальності тощо. Результати моделювання дозволяють маркетологам оцінити потенційну силу бренду ще на етапі його створення, а також ухвалювати стратегічно обґрунтовані рішення щодо вибору найефективнішої назви. У результаті дослідження доведено, що інтеграція математичних інструментів у процес неймінгу дозволяє підвищити точність прогнозування успішності бренду, зменшити рівень суб’єктивності в ухваленні маркетингових рішень та сформувати науково обґрунтовану методологію розробки комунікаційної ідентичності. Запропоновано напрямки подальших досліджень, пов’язані з розробкою програмного забезпечення для автоматизованого аналізу потенційних назв брендів на основі математичних алгоритмів та штучного інтелекту.