РОЛЬ БЕНЧМАРКІНГУ У СТРАТЕГІЧНОМУ МАРКЕТИНГОВОМУ УПРАВЛІННІ ПІДПРИЄМСТВОМ: МЕТОДОЛОГІЯ, ПІДХОДИ ТА ВИКЛИКИ

Анотація

У статті досліджується роль бенчмаркінгу як стратегічного інструменту маркетингового управління підприємствами в умовах глобалізації та цифрової трансформації. Бенчмаркінг дозволяє компаніям оцінювати ефективність власних процесів порівняно з лідерами галузі, адаптувати найкращі практики та підвищувати конкурентоспроможність. Визначено основні види бенчмаркінгу: внутрішній, конкурентний, функціональний та загальний, кожен з яких має свої особливості застосування. Окрему увагу приділено методологічним засадам реалізації бенчмаркінгового аналізу, які включають етапи планування, збору даних, аналізу, впровадження та моніторингу результатів. Проаналізовано сучасні підходи до бенчмаркінгу з урахуванням цифровізації бізнесу, штучного інтелекту та великих даних, що сприяє підвищенню ефективності стратегічного планування. Досліджено практичні аспекти використання бенчмаркінгу на прикладі міжнародних компаній Amazon, Tesla та Coca-Cola, які завдяки системному порівнянню власних показників із конкурентами впроваджують інноваційні підходи до управління бізнесом. Запропоновано можливості впровадження бенчмаркінгу в українських підприємствах, зокрема у сфері електронної комерції, виробництва та маркетингу. Окреслено основні бар’єри застосування бенчмаркінгу, серед яких обмеженість доступу до ринкової інформації, значні витрати на дослідження та необхідність залучення кваліфікованих спеціалістів. Запропоновано рекомендації щодо інтеграції бенчмаркінгу в систему стратегічного управління підприємством, що включають використання автоматизованих аналітичних платформ, машинного навчання та штучного інтелекту для ефективного аналізу конкурентного середовища. У статті також розглянуто перспективи подальших досліджень у сфері інтеграції бенчмаркінгу з управлінням маркетинговими ризиками, що є особливо важливим в умовах економічної нестабільності. Визначено можливості адаптації методологічних підходів бенчмаркінгу до потреб малих і середніх підприємств, що сприятиме оптимізації маркетингових процесів та забезпеченню сталого розвитку.